Privacy e condizioni di vendita

Cari clienti,

Il nostro obiettivo principale è la vendita di mobili, articoli di design, decoro ed illuminazione che soddisfino le esigenze dell’utente finale. Pertanto, i nostri clienti sono in grado di valutare la qualità dell’articolo prima dell’acquisto che nel caso venga ritirato in negozio sottostà alla regola del VISTO e PIACIUTO. Questo processo richiede una conoscenza delle proprie possibilità e delle norme sull’acquisto online e non, ma ad ogni modo il nostro team di supporto è sempre al vostro servizio. Tuttavia, ti chiediamo di tenere presente che a volte i problemi non si verificano a causa di un malfunzionamento del sito online. Ci possono essere situazioni in cui non dipende da noi e dalla struttura. Ad esempio, le impostazioni del server, alcune funzionalità aggiuntive che richiedono la personalizzazione accurata del proprio dispositivo o l’utilizzo di plug-in aggiuntivi. E, naturalmente, un tentativo di comprare online in un tempo molto breve.

 

I prezzi presenti sul sito marcos-roma.com sono IVA compresa.

Il presente listino online e cartaceo se in versione stampabile, annulla e sostituisce il precedente e la Marcos si riserva il diritto di modificarlo senza nessun preavviso e di non essere soggetta a vincoli per le eventuali variazioni passate o future.

Non verranno accettati annullamenti d’ordine se non concordati.

I termini di consegna riportati nella conferma d’ordine sono indicativi quindi non si accettano penalità, annullamenti d’ordine e responsabilità per ritardata consegna.

Il mancato pagamento delle scadenze fissate provoca l’immediata sospensione o l’annullamento delle forniture in corso.

Il destinatario della merce deve controllare il numero dei colli ed il loro stato prima del ritiro, facendo eventuali riserve scritte al trasportatore che è il responsabile fino all’avvenuta consegna.

Eventuali reclami non saranno accettati decorsi 14 giorni dalla data di consegna.

Il mobilio è da considerarsi come bene costruito su misura, poiché tale è, non esistendo misure standard. 

Riparazioni urgenti e/o manutenzioni effettuate dalla Marcos dopo l’acquisto non ricadono nella garanzia dei 14 giorni:  se si chiama un idraulico per riparare una doccia che perde, non si può annullare il lavoro una volta concordato il prezzo del servizio in questione.

Il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo la consegna del prodotto. Per i contratti di servizi effettuati con la Marcos il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo la firma del prodotto. Se la scadenza cade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Se acquisti un prodotto nel nostro negozio, non hai il diritto di restituirlo (per chiederne la sostituzione o il rimborso), a meno che non sia difettoso. Tuttavia, se riscontrato il problema, la Marcos consente ai clienti di restituire o scambiare la merce durante un certo periodo di tempo se hanno conservato la ricevuta e/o la fattura elettronica. Al momento dell’acquisto ricordati di verificare la politica praticata dalla Marcos.

E’ necessario che i resi e le sostituzioni vengano preventivamente autorizzati dal nostro ufficio commerciale. La merce che si desidera restituire deve essere  idoneamente imballata, altrimenti non sarà accettata e accreditata e di conseguenza sarà respinta a spese del mittente. La sostituzione avverrà nei tempi che la Marcos riterrà opportuni per la verifica e la sostituzione. 

Come annullare un acquisto:

Devi informare la Marcos della tua decisione di annullare l’acquisto. Non basta restituire il prodotto. La Marcos deve fornirti un modulo di recesso standard con il quale puoi comunicargli la tua decisione di recesso, sebbene tu non sia obbligato ad utilizzarlo. Puoi informare la Marcos e restituire i prodotti allo stesso tempo, ad esempio aggiungendo una dichiarazione scritta alle merci che restituisci per posta, o inviando un’e-mail, oppure compilando un modulo online sul sito della Marcos.

Dovrai rispedire le merci ricevute non utilizzate entro i 14 giorni successivi alla notifica alla Marcos.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente a meno che la Marcos non accetti l’addebito preventivamente ed i reclami devono pervenire per iscritto a mezzo Racc. con ricevuta di ritorno entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento della stessa. 

Modifiche alle dimensioni o migliorie al prodotto possono essere apportate in ogni momento senza preavviso.

Tuttavia, la Marcos può addebitarti i costi di consegna se hai specificamente richiesto una modalità di consegna non convenzionale (corriere espresso).

Si declina ogni responsabilità per eventuali danni causati a persone, animali o cose derivanti da errato montaggio del prodotto, irregolare installazione di meccanismi e/o uso improprio del prodotto. 

Il presente listino online o cartaceo se stampabile e la documentazione fotografica sono di proprietà esclusiva di Marcos di Laurenti Sandra e non possono essere ceduti a terzi senza autorizzazione scritta.

I nostri campioni di finiture devono considerarsi indicativi,  poiché vengono usate tecniche artigianali che conferiscono pregio al prodotto. Eventuali leggere variazioni nelle lavorazioni e nei colori non possono essere oggetto di contestazione.

I pagamenti si intendono fatti al nostro domicilio in valuta legale. In caso di ritardo rispetto ai termini concordati decorre l’interesse annuo a carico dell’acquirente nella misura del T.U.S. aumentato di 3 punti, senza che sia necessario l’invio di particolari diffide e senza pregiudizio per la esigibilità del credito. Nessuna contestazione sollevata potrà essere giustificata per il rifiuto del pagamento nei termini convenuti. Non viene riconosciuto nessun pagamento indiretto e il pagamento per assegni ed effetti cambiari si accetta esclusivamente salvo buon fine.

I ritardi dei pagamenti o il mancato pagamento da parte dell’acquirente sospende/o annulla di fatto il diritto di garanzia.

Il foro competente è quello di Roma.

 

Spedizione

Nel riquadro sottostante le informazioni che riguardano le spedizioni.

Pagamenti online

Nel riquadro sottostante le informazione che riguardano i pagamenti online, bonifici etc. .

fatturazione

Nel riquadro sottostante i termini e le condizioni per ricevere ed effettuare fatturazione elettronica.
Garanzia per

Spedizione ed imballaggio

Costo-Variabile
    La spedizione e l'imballaggio non hanno un onere predefinito.
    Il motivo della variabilità del costo verte sulla differente selezione dello spedizioniere scelto dalla Marcos. 
    La cernita può essere stabilita in accordo con il cliente se la Marcos riterrà che l'affidabilità di questo ultimo soddisfi le aspettative della stessa.
Richiedi informazioni
le varie

Metodologie di pagamento

A norma di legge

Sono a disposizione del cliente diverse metodologie di pagamento. 

Una possibilità consta nel pagamento tramite bonifico bancario Sepa Instant Payment.

Per bonifici non Sepa, il pagamento deve essere effuttuato 3 giorni lavorativi antecedenti la consegna.

Direttamente in negozio tramite carte di credito.

Richiedi informazioni
infine

La fatturazione elettronica

A seconda del destinatario

La fatturazione elettronica verrà effettuata a norma di legge ed a seconda del soggetto ricevente.

Previo accordi telefonici la Marcos comunicherà la modalità di invio e quindi ricezione da parte del cliente della fattura. 

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                  Condizioni per la Privacy

  1. INTRODUZIONE

Marcos (indirizzo URL del sito Web: marcos-roma.commarcos-roma.it) apprezza la tua attività e la tua fiducia. Siamo un’azienda con sede a Roma, che realizza e vende mobili di design, vende articoli per il decoro di interni ed esterni e molto altro. Si prega di leggere questa Informativa sulla privacy, fornendo il consenso a entrambi i documenti al fine di avere il permesso di utilizzare i nostri servizi.

  1. DATI RACCOLTI
POSIZIONE DELLA MEMORIA DEI DATI

Siamo un’azienda con sede in Italia ed il nostro showroom e’ nella città di Roma. Il nostro sito Online aderisce allo “Scudo per la privacy” UE / USA, garantendo che i tuoi dati siano archiviati in modo sicuro e conformi a GDPR. Tutti i dati archiviati, non verranno venduti, prestati, ceduti, scambiati dalla Marcos per nessuno motivo che sia economico e/o finanziario.

DATI DI REGISTRAZIONE

Se ti registri sul nostro sito web, memorizziamo il tuo nome utente scelto e il tuo indirizzo e-mail e qualsiasi ulteriore informazione personale aggiunta al tuo profilo utente. Puoi vedere, modificare o cancellare le tue informazioni personali in qualsiasi momento (tranne cambiare il tuo nome utente). Gli amministratori del sito possono anche vedere e modificare queste informazioni.

DATI DI ACQUISTO

Per ricevere il supporto sul prodotto, è necessario disporre di uno o più codici di acquisto Marcos sul nostro sito Web. Questi codici di acquisto verranno archiviati insieme alle date di scadenza dell’assistenza e ai dati dell’utente. Ciò è necessario per consentirci di fornire il cambio e/o sostituzione, assistenza per i prodotti e altri servizi per i clienti.

SUPPORTO DATI

Se ti sei registrato sul nostro sito Web e disponi di un account di supporto valido, puoi inviare ticket di assistenza per l’assistenza. Gli invii dei moduli di supporto vengono inviati al nostro sistema di ticketing Marcos non gestito da terze parti. Vengono inviati solo i dati forniti esplicitamente e viene richiesto il consenso ogni volta che si desidera creare un nuovo ticket di assistenza. Marcos aderisce allo “Scudo per la privacy” UE / USA e tu puoi vedere la loro politica sulla privacy qui: Informativa sulla privacy di GDPR.

COMMENTI

Quando si lasciano commenti sul sito Web, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti e anche l’indirizzo IP e la stringa dell’agente dell’utente del browser per aiutare il rilevamento dello spam.

 
MODULO DI CONTATTO

Le informazioni inviate tramite il modulo di contatto sul nostro sito sono inviate esclusivamente alla nostra email aziendale Marcos. Marcos aderisce alla politica UE / USA “Privacy Shield” e puoi trovare maggiori informazioni al riguardo qui: Informativa sulla privacy di GDPR.

Questi invii sono conservati solo per scopi di servizio clienti, non vengono mai utilizzati per scopi di marketing o condivisi con terze parti.

STATISTICHE DI GOOGLE

Utilizziamo Google Analytics sul nostro sito per la segnalazione anonima dell’utilizzo del sito. Quindi, non vengono memorizzati dati personalizzati. Se desideri disattivare Google Analytics monitorando il tuo comportamento sul nostro sito web, utilizza questo link: disattivazione di Google Analytic: Google Analytics Opt-out.

CASI PER L’UTILIZZO DEI DATI PERSONALI
Utilizziamo le tue informazioni personali nei seguenti casi:

Verifica / identificazione dell’utente durante l’utilizzo del sito web;
Fornire assistenza tecnica;
Invio di aggiornamenti ai nostri utenti con informazioni importanti per informare su notizie / cambiamenti;
Controllo dell’attività degli account al fine di prevenire transazioni fraudolente e garantire la sicurezza
sulle informazioni personali dei nostri clienti;
Personalizza il sito web per rendere la tua esperienza più personale e coinvolgente;
Garantire prestazioni complessive e funzioni amministrative senza intoppi.

  1. CONTENUTI INCORPORATI

Le pagine di questo sito possono includere contenuti incorporati, come ad esempio i video di YouTube. I contenuti incorporati di altri siti web si comportano esattamente nello stesso modo in cui si visita qualsiasi sito web.

Questi siti Web possono raccogliere dati su di te, utilizzare cookie, integrare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare l’interazione con tali contenuti incorporati, incluso il monitoraggio dell’interazione con il contenuto incorporato se si dispone di un account e si è connessi a tale sito Web. Di seguito puoi trovare un elenco dei servizi che utilizziamo:

FACEBOOK

Il plug-in della pagina di Facebook viene utilizzato per visualizzare la nostra timeline di Facebook sul nostro sito. Facebook ha i suoi cookie e le politiche sulla privacy su cui non abbiamo alcun controllo. Non c’è installazione di cookie da parte di Facebook e il tuo IP non viene inviato a un server di Facebook finché non lo accetti. Vedi la loro politica sulla privacy qui: Facebook Privacy Policy .

TWITTER

Usiamo l’API di Twitter per visualizzare la nostra timeline di tweets sul nostro sito. Twitter ha i suoi cookie e le politiche sulla privacy su cui non abbiamo alcun controllo. Il tuo IP non viene inviato a un server Twitter finché non lo accetti. Vedi la loro politica sulla privacy qui: Twitter Privacy Policy .

YOUTUBE

Usiamo i video di YouTube incorporati sul nostro sito. YouTube ha i suoi cookie e le politiche sulla privacy su cui non abbiamo alcun controllo. Non vi è alcuna installazione di cookie da YouTube e il tuo IP non viene inviato a un server di YouTube finché non lo accetti. Vedi la loro politica sulla privacy qui: YouTube Privacy Policy.

SCELTA  DEL CONSENSO

Vi forniamo la possibilità di accettarlo o meno, chiediamo le caselle di consenso per tutti i contenuti incorporati e nessun dato viene trasferito prima di acconsentirvi.

Le caselle di controllo in basso mostrano tutti gli incorporamenti a cui hai acconsentito finora. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento deselezionandoli e facendo clic sul pulsante Aggiorna.

  • YouTube
  • Facebook
  • Twitter
4. COOKIES

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5. CHI HA ACCESSO AI TUOI DATI

Se non sei un cliente registrato per il nostro sito, non ci sono informazioni personali che possiamo conservare o visualizzare su di te.

Se sei un cliente con un account registrato, le tue informazioni personali sono accessibili da:

I nostri amministratori di sistema.
I nostri collaboratori quando (per fornire supporto) hanno bisogno di ottenere le informazioni sugli account dei clienti e l’accesso.

6. ACCESSO DI TERZE PARTI AI TUOI DATI

Non condividiamo i tuoi dati con terze parti in modo tale da rivelare alcuna delle tue informazioni personali come e-mail, nome, ecc. senza nessuna eccezione.

6. ACCESSO DI TERZE PARTI AI TUOI DATI

Non condividiamo i tuoi dati con terze parti in modo tale da rivelare alcuna delle tue informazioni personali come e-mail, nome, ecc. senza eccezioni.

Marcos, Ditta individuale.

Marcos aderisce allo “Scudo per la privacy” UE / USA e tu puoi vedere la nostra politica sulla privacy qui: Informativa sulla privacy.

7. QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI

Quando invii un ticket di supporto o un commento, i suoi metadati vengono conservati fino a quando ( e se ) non ci comunichi di rimuoverlo. Usiamo questi dati in modo che possiamo riconoscerti e approvare i tuoi commenti automaticamente invece di tenerli per moderazione.

Se ti registri sul nostro sito web, memorizziamo anche le informazioni personali che fornisci nel tuo profilo utente. Puoi vedere, modificare o cancellare le tue informazioni personali in qualsiasi momento (tranne cambiare il tuo nome utente). Gli amministratori di siti web possono anche vedere e modificare tali informazioni.

8. MISURE DI SICUREZZA

Utilizziamo il protocollo SSL / HTTPS in tutto il nostro sito. Questo utente criptato non è autorizzato a essere a conoscenza di alcuna informazione personale.

In caso di violazione dei dati, gli amministratori di sistema saranno in grado di mantenere l’integrità del sistema, metteranno in contatto gli utenti e tenteranno di reimpostare le password se necessario.

9. I TUOI DIRITTI SU I DATI PERSONALI
DIRITTI GENERALI

Se hai un account registrato su questo sito o hai lasciato commenti, puoi richiedere un file esportato dei dati personali che conserviamo, inclusi eventuali dati aggiuntivi che ci hai fornito.

Puoi anche richiedere la cancellazione di tutti i dati personali che abbiamo archiviato. Questo non include i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza. In breve, non possiamo cancellare i dati che sono vitali per essere un cliente attivo (ad esempio informazioni di base sull’account come un indirizzo email).

Se desideri che tutti i tuoi dati vengano cancellati, non saremo più in grado di offrire alcun supporto o altri servizi relativi ai prodotti.

DIRITTI GDPR

La tua privacy è di fondamentale importanza per noi. Proseguendo con il GDPR miriamo a supportare lo standard GDPR. Marcos consente ai residenti nell’Unione Europea di utilizzare il proprio Servizio. Pertanto, l’obiettivo di Marcos è di rispettare il regolamento europeo sulla protezione dei dati generali. Per ulteriori dettagli, vedere qui: EU GDPR Information Portal.

10. SITI WEB DI TERZE PARTI

Marcos può pubblicare collegamenti a siti Web di terzi su questo sito Web. Questi siti Web di terze parti non sono sottoposti a screening per la conformità alla privacy o alla sicurezza di Marcos e ci esonerano da qualsiasi responsabilità per la condotta di questi siti Web di terzi.

Tutti i link di condivisione dei social media, visualizzati come link di testo o icone di social media, non ti collegano a nessuna delle terze parti associate, a meno che tu non faccia clic esplicitamente su di essi.

Si prega di essere consapevoli del fatto che questa Informativa sulla privacy e qualsiasi altra politica in vigore, oltre a eventuali modifiche, non crea diritti esecutivi da parte di terzi o richiede la divulgazione di qualsiasi informazione personale relativa ai membri del Servizio o del Sito. Marcos non si assume alcuna responsabilità per le informazioni raccolte o utilizzate da qualsiasi inserzionista o sito Web di terzi. Si prega di rivedere l’informativa sulla privacy e i termini di servizio per ciascun sito che visitate tramite link di terze parti.

11. RILASCIO DEI TUOI DATI PER SCOPI LEGALI

A volte può essere necessario o auspicabile che Marcos, per scopi legali, rilasci le tue informazioni in risposta a una richiesta di un’agenzia governativa o di una causa privata. Accetti che potremmo essere la tua terza parte in cui crediamo nella sua buona fede, vale a dire, allo scopo di un’azione civile, un’indagine penale o altra questione legale. Nel caso in cui ricevessimo una citazione in giudizio sulla tua privacy, potremmo tentare di annullare la citazione, o potremmo tentare di annullarla da soli, ma non siamo obbligati a farlo neanche. Potremmo inoltre segnalare proattivamente te e le tue terze parti laddove riteniamo che tu sia prudente a farlo per motivi legali. Il foro competente sarà quello di Roma.

Qualsiasi passaggio di dati personali sarà accettato in conformità con le leggi del paese in cui risiedi.

12. EMENDAMENTI

Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. Quando modifichiamo la presente Informativa sulla privacy, aggiorneremo questa pagina di conseguenza e ti chiediamo di accettare le modifiche per poter continuare a utilizzare i nostri servizi.